1. Password dan User Identification (User ID)
1. PELANGGAN menerima Password dan User ID yang merupakan identifikasi PELANGGAN.
2. PELANGGAN bertanggung jawab atas kewajiban yang timbul akibat digunakannya Password dan User ID yang diberikan, termasuk bila terjadi penyalahgunaan Password oleh pihak ketiga.
3. Berdasarkan permintaan dan pemberitahuan PELANGGAN secara tertulis, apabila terjadi penyalahgunaan Password oleh pihak ketiga maka W-Net melakukan pembekuan sementara (pemblokiran) atas Password tersebut dan menggantikannya dengan Password yang baru.
2. Pembayaran
1. PELANGGAN wajib membayar seluruh biaya penggunaan jasa W-Net kepada W-Net berdasarkan tarif yang berlaku.
2. PELANGGAN wajib melunasi biaya pendaftaran pada saat pendaftaran. Biaya ini tidak termasuk segala perangkat keras, perangkat lunak yang diperlukan pelanggan dalam kaitannya dengan penggunaan jasa W-Net.
3. Biaya pendaftaran/ registrasi tidak dapat dikembalikan.
4. PELANGGAN wajib melunasi biaya langganan bulan pertama saat pendaftaran. Untuk biaya langganan bulan berikutnya pelanggan wajib melakukan pembayaran dimuka, selambat-lambatnya tanggal 20 pada bulan tsb sesuai dengan tarif yang berlaku.
5. Pelunasan tagihan over time dilakukan bersamaan dengan pembayaran biaya bulanan bulan berikutnya.
6. W-Net mengirimkan informasi tagihan dan pemakaian ke alamat pelanggan setiap awal bulan (melalui email), yang berisikan informasi jumlah waktu pemakaian, overtime dan biaya yang harus dibayar untuk bulan yang bersangkutan.
7. Keterlambatan pembayaran biaya langganan sampai batas waktu yang ditentukan (point 4), W-Net akan memblokir hak akses PELANGGAN di W-Net. Pelanggan tidak dapat melakukan koneksi ke internet melalui W-Net.
8. Jika sampai 2 (dua) bulan user belum juga melunasi tagihannya, Account PELANGGAN dihapus dari W-Net.
9. Pajak yang timbul dari pelaksanaan kontrak berlangganan akan dtanggung oleh pelanggan dan dibayarkan kepada W-Net sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku di bidang perpajakan.
3. Cara Pembayaran
1. Pembayaran tunai, silahkan datang di Kantor PT Bhakti Wasantara Net, Jl. Lapangan Banteng Utara No. 2 Jakarta 10710 atau di Kantor Pos tempat PELANGGAN mendaftar.
2. Setor melalui Giro Pos : Central Giro A Norek. A.13.867 a.n. PT Bhakti Wasantara Net. (Diseluruh kantor pos di Indonesia)
   Jangan lupa sertakan alamat e-mail anda.
3. Setor tunai atau transfer ke Bank BCA Cabang Setiabudi Atrium Kuningan Jkt, Norek 766-0062909 a.n. PT Bhakti Wasantara Net. Jangan lupa tuliskan alamat e-mail anda.
4. Setor tunai atau transfer ke Bank Mandiri Cabang Krekot Jkt, Norek 119-0001064482 a.n. PT Bhakti Wasantara Net. Jangan lupa tuliskan alamat e-mail anda.
5. Mohon bukti setor dikirim melalui fax pada Finance PT Bhakti Wasantara Net ke:
   (021) 3517492 atau (021) 3521791, dengan isi berita: alamat email pelanggan dan guna pembayaran.
4. Tanggung Jawab
1. W-Net tidak bertanggung jawab atas kebenaran, kerahasiaan dan kualitas dari informasi yang disalurkan melalui jasa W-Net.
2. W-Net tidak bertanggung jawab atas kerugian PELANGGAN dan atau pihak ketiga yang timbul berkaitan dengan penggunaan jasa W-Net.
3. W-Net tidak bertanggung jawab terhadap biaya pulsa yang digunakan untuk akses W-Net.
4. Jam buka Pelayanan: Senin s.d. Jum'at Jam 08.00 WIB s.d. 17.00 WIB.
5. Untuk konsultasi dan pengaduan kami layani sbb:
1. Senin s.d. Jumat Jam 08.00 WIB sd 17.00 WIB.
2. Sabtu jam 08.00 WIB sd jam 15.00 WIB.

Pada pesawat telepon no: (021) 3517490-91